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자주 묻는 질문

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결제 · 환불

Q.결제 후 이력서가 생성되지 않았어요.
A.

결제 완료 후 AI 최적화가 자동으로 시작됩니다. 만약 결제는 완료됐는데 결과물이 나오지 않는다면, hi@jdfit.kr로 주문번호와 함께 문의해 주세요. 확인 후 즉시 재처리 또는 환불 처리해 드립니다.

Q.중복으로 결제된 것 같아요.
A.

결제 내역은 이메일로 발송된 영수증에서 확인하실 수 있습니다. 중복 결제가 확인된 경우 hi@jdfit.kr로 연락 주시면 영업일 기준 1~2일 이내 전액 환불 처리해 드립니다.

Q.환불은 어떻게 신청하나요?
A.

AI 튜닝 처리가 완료된 경우 디지털 콘텐츠 특성상 원칙적으로 환불이 어렵습니다. 단, 서비스 오류로 정상 결과물이 생성되지 않은 경우, 중복 결제의 경우, 패스 상품 구매 후 7일 이내 미사용 상태인 경우에는 환불이 가능합니다. 환불 신청: hi@jdfit.kr

Q.패스 상품 환불 기준이 어떻게 되나요?
A.

패스 상품(집중 지원 패스, 프로 패스)은 구매일로부터 7일 이내, 한 건도 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. 1건이라도 사용한 경우 사용 건수를 단품 올인원 가격(19,900원)으로 계산한 금액을 차감 후 환불해 드립니다.

Q.어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
A.

신용카드, 체크카드, 카카오페이, 네이버페이, 토스페이, 기타 간편결제를 지원합니다. 결제는 KG이니시스를 통해 안전하게 처리되며, 카드 정보는 회사 서버에 저장되지 않습니다.

📋

서비스 이용

Q.이력서와 채용공고(JD)는 어떤 형식으로 입력해야 하나요?
A.

텍스트를 직접 붙여넣거나, DOCX/PDF 파일을 업로드하거나, 이미지·사진 촬영으로 입력할 수 있습니다. HWP 파일은 PDF 또는 DOCX로 변환 후 업로드해 주세요.

Q.채용공고(JD)는 왜 필수인가요?
A.

JD Fit의 핵심은 채용공고에 맞춰 이력서를 최적화하는 것입니다. JD 없이는 어떤 키워드와 역량을 강조해야 할지 판단할 수 없어 일반적인 정리 수준에 그칩니다.

Q.베이직과 올인원의 차이가 무엇인가요?
A.

베이직(9,900원)은 JD 맞춤 이력서 튜닝 + 이력서 Word 파일 다운로드를 제공합니다. 올인원(19,900원)은 베이직의 모든 내용에 더해 경력기술서 Word 파일과 면접 예상 Q&A + STAR 방식 답변 5개가 포함된 Word 파일까지 총 3종 세트로 제공됩니다.

Q.패스 상품은 어떻게 사용하나요?
A.

패스 상품 구매 후 서비스를 이용하면 자동으로 크레딧이 차감됩니다. 집중 지원 패스는 4건/30일, 프로 패스는 7건/60일 사용 가능합니다.

Q.무료 진단과 유료 서비스의 차이는 무엇인가요?
A.

무료 진단은 JD 적합도 점수와 핵심 문제점 3가지를 확인할 수 있습니다. 유료 서비스(베이직 이상)는 JD에 최적화된 이력서 전체 완성본, JD-Fit 매핑 분석표, Gap 분석 리포트, Word 파일 다운로드를 제공합니다.

✏️

결과물 · 재튜닝

Q.Word 파일이 다운로드되지 않아요.
A.

브라우저의 팝업 차단 설정을 확인해 주세요. 또는 다른 브라우저(Chrome, Safari)에서 시도해 보세요. 계속 문제가 발생하면 hi@jdfit.kr로 문의 주시면 파일을 직접 전달해 드립니다.

Q.재튜닝은 어떻게 하나요?
A.

동일한 회사·포지션에 대해 1회 무료 재튜닝이 가능합니다. 결과 화면 하단의 재튜닝 기능을 이용하거나, hi@jdfit.kr로 추가 요청 사항과 함께 문의해 주세요.

Q.이력서 결과물이 기대보다 부족해요.
A.

AI는 입력하신 이력서 원본을 기반으로만 작업합니다. 수치와 성과 중심으로 원본을 보완한 후 재튜닝을 요청하시면 훨씬 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.

Q.AI가 없는 경력이나 스킬을 만들어 넣지는 않나요?
A.

JD Fit은 이력서 원본에 있는 내용만 재구성·재표현합니다. 없는 경력이나 사실을 만들어 기재하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다.

🔒

계정 · 개인정보

Q.로그인이 되지 않아요.
A.

소셜 로그인(Google, Kakao, Naver)을 사용합니다. 카카오톡 내 브라우저에서는 Google 로그인이 제한될 수 있습니다. 이 경우 Safari나 Chrome 브라우저로 직접 접속해 주세요.

Q.이전에 생성한 이력서를 다시 볼 수 있나요?
A.

로그인 후 내 보관함에서 이전에 튜닝한 이력서를 확인하고 다운로드할 수 있습니다.

Q.제 이력서 데이터는 안전한가요?
A.

모든 데이터는 HTTPS로 암호화 전송되며, Supabase의 Row Level Security 정책에 따라 본인만 조회 가능합니다. AI 분석을 위해 Anthropic의 Claude API로 전달되며, 해당 데이터는 AI 학습에 사용되지 않습니다.

Q.제 데이터를 삭제하고 싶어요.
A.

내 보관함 하단의 데이터 삭제 기능을 이용하거나 hi@jdfit.kr으로 문의해 주시면 개인정보보호법에 따라 3영업일 이내에 처리해 드립니다.

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