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자주 묻는 질문

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결제 · 환불

Q.결제 후 이력서가 생성되지 않았어요.+
A.

결제 완료 후 AI 최적화가 자동으로 시작됩니다. 만약 결제는 완료됐는데 결과물이 나오지 않는다면, hi@jdfit.kr로 주문번호와 함께 문의해 주세요. 확인 후 즉시 재처리 또는 환불 처리해 드립니다.

Q.중복으로 결제된 것 같아요.+
A.

결제 내역은 이메일로 발송된 영수증에서 확인하실 수 있습니다. 중복 결제가 확인된 경우 hi@jdfit.kr로 연락 주시면 영업일 기준 1~2일 이내 전액 환불 처리해 드립니다.

Q.환불은 어떻게 신청하나요?+
A.

AI 튜닝 처리가 완료된 경우 디지털 콘텐츠 특성상 원칙적으로 환불이 어렵습니다. 단, 서비스 오류로 정상 결과물이 생성되지 않은 경우, 중복 결제의 경우, 패스 상품 구매 후 7일 이내 미사용 상태인 경우에는 환불이 가능합니다. 환불 신청: hi@jdfit.kr

Q.패스 상품 환불 기준이 어떻게 되나요?+
A.

패스 상품(집중 지원 패스, 프로 패스)은 구매일로부터 7일 이내, 한 건도 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. 1건이라도 사용한 경우 사용 건수를 단품 올인원 가격(19,900원)으로 계산한 금액을 차감 후 환불해 드립니다.

Q.어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?+
A.

신용카드, 체크카드, 카카오페이, 네이버페이, 토스페이, 기타 간편결제를 지원합니다. 결제는 KG이니시스를 통해 안전하게 처리되며, 카드 정보는 회사 서버에 저장되지 않습니다.

📋

서비스 이용

Q.이력서와 채용공고(JD)는 어떤 형식으로 입력해야 하나요?+
A.

텍스트를 직접 붙여넣거나, DOCX/PDF 파일을 업로드하거나, 이미지·사진 촬영으로 입력할 수 있습니다. HWP 파일은 PDF 또는 DOCX로 변환 후 업로드해 주세요.

Q.채용공고(JD)는 왜 필수인가요?+
A.

JD Fit의 핵심은 채용공고에 맞춰 이력서를 최적화하는 것입니다. JD 없이는 어떤 키워드와 역량을 강조해야 할지 판단할 수 없어 일반적인 정리 수준에 그칩니다.

Q.베이직과 올인원의 차이가 무엇인가요?+
A.

베이직(9,900원)은 JD 맞춤 이력서 튜닝 + 이력서 Word 파일 다운로드를 제공합니다. 올인원(19,900원)은 베이직의 모든 내용에 더해 경력기술서 Word 파일과 면접 예상 Q&A + STAR 방식 답변 5개가 포함된 Word 파일까지 총 3종 세트로 제공됩니다.

Q.패스 상품은 어떻게 사용하나요?+
A.

패스 상품 구매 후 서비스를 이용하면 자동으로 크레딧이 차감됩니다. 집중 지원 패스는 4건/30일, 프로 패스는 7건/60일 사용 가능합니다.

Q.무료 진단과 유료 서비스의 차이는 무엇인가요?+
A.

무료 진단은 JD 적합도 점수와 핵심 문제점 3가지를 확인할 수 있습니다. 유료 서비스(베이직 이상)는 JD에 최적화된 이력서 전체 완성본, JD-Fit 매핑 분석표, Gap 분석 리포트, Word 파일 다운로드를 제공합니다.

✏️

결과물 · 재튜닝

Q.Word 파일이 다운로드되지 않아요.+
A.

브라우저의 팝업 차단 설정을 확인해 주세요. 또는 다른 브라우저(Chrome, Safari)에서 시도해 보세요. 계속 문제가 발생하면 hi@jdfit.kr로 문의 주시면 파일을 직접 전달해 드립니다.

Q.재튜닝은 어떻게 하나요?+
A.

동일한 회사·포지션에 대해 1회 무료 재튜닝이 가능합니다. 결과 화면 하단의 재튜닝 기능을 이용하거나, hi@jdfit.kr로 추가 요청 사항과 함께 문의해 주세요.

Q.이력서 결과물이 기대보다 부족해요.+
A.

AI는 입력하신 이력서 원본을 기반으로만 작업합니다. 수치와 성과 중심으로 원본을 보완한 후 재튜닝을 요청하시면 훨씬 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.

Q.AI가 없는 경력이나 스킬을 만들어 넣지는 않나요?+
A.

JD Fit은 이력서 원본에 있는 내용만 재구성·재표현합니다. 없는 경력이나 사실을 만들어 기재하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다.

🔒

계정 · 개인정보

Q.로그인이 되지 않아요.+
A.

소셜 로그인(Google, Kakao, Naver)을 사용합니다. 카카오톡 내 브라우저에서는 Google 로그인이 제한될 수 있습니다. 이 경우 Safari나 Chrome 브라우저로 직접 접속해 주세요.

Q.이전에 생성한 이력서를 다시 볼 수 있나요?+
A.

로그인 후 내 보관함에서 이전에 튜닝한 이력서를 확인하고 다운로드할 수 있습니다.

Q.제 이력서 데이터는 안전한가요?+
A.

모든 데이터는 HTTPS로 암호화 전송되며, Supabase의 Row Level Security 정책에 따라 본인만 조회 가능합니다. AI 분석을 위해 Anthropic의 Claude API로 전달되며, 해당 데이터는 AI 학습에 사용되지 않습니다.

Q.제 데이터를 삭제하고 싶어요.+
A.

내 보관함 하단의 데이터 삭제 기능을 이용하거나 hi@jdfit.kr으로 문의해 주시면 개인정보보호법에 따라 3영업일 이내에 처리해 드립니다.

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